Libro de Reclamaciones

ULTRA BRANDS SAC, con RUC 20608369784, con domicilio fiscal Av. Mariscal José de la Mar nro. 662, Interior 306, Urb. Santa Cruz, distrito de Miraflores. *Incluir en el recuadro posterior del mensaje la identificación del producto materia del reclamo y número de pedido.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.